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Se avete domande o dubbi sull'utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali, potete contattarci tramite il nostro portale dell'Assistenza clienti, reperibile nella sezione "Come contattarci" in calce alla presente Informativa.
Tipologie di dati raccolti
I dati personali che possiamo raccogliere in relazione a voi rientrano nelle seguenti categorie generali:
Dati personali fornitici direttamente da voi.
Potremo chiedervi di fornirci direttamente dati personali. Ad esempio, potremo chiedervi di fornire i vostri recapiti come nome e cognome, numero di telefono e indirizzo email al fine di:
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- creare o registrare un account presso di noi;
- fornire i servizi e le informazioni da voi richiesti;
- disporre di un recapito in caso di emergenza;
- fare in modo che riceviate le nostre comunicazioni di marketing;
- inoltrare le vostre richieste.
- Dati per la (come numero di carta di credito, nome del titolare della carta e data di scadenza) per l'esecuzione di pagamenti
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Dati che raccogliamo automaticamente
Quando visitate il nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni dal vostro dispositivo. In alcuni paesi, compresi quelli dello Spazio economico europeo, queste informazioni possono essere considerate dati personali ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Nello specifico, le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere dati come indirizzo IP, tipo di dispositivo, codici di identificazione univoca del dispositivo, tipo di browser (come Firefox, Safari o Internet Explorer), il vostro Internet Service Provider (ISP), il vostro sistema operativo e operatore telefonico. Per gli utenti del sito web, vengono inoltre raccolti i dettagli relativi a eventuali siti di provenienza o pagine di uscita, nonché all'area geografica in senso ampio (ad esempio la posizione a livello di nazione o città).
Potremo raccogliere anche altre informazioni tecniche come il modo in cui il vostro dispositivo ha interagito con il nostro sito web, incluse le pagine visitate e i link su cui avete fatto clic, ovvero i viaggi visualizzati e l'ora e la data relative.
La raccolta di queste informazioni ci consente di comprendere meglio i visitatori dei nostri sito web, la loro provenienza e i contenuti dei nostri servizi di loro interesse. Utilizziamo queste informazioni per nostri scopi di analisi interna e per migliorare la qualità e la pertinenza dei nostri servizi rispetto ai visitatori.
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Utilizzo dei dati personali
Le basi legali per il trattamento dei dati personali da parte nostra (solo per i visitatori dell'SEE) Se siete un visitatore che proviene dallo Spazio economico europeo, la base legale per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali da parte nostra, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, dipenderà dai dati personali coinvolti e dal contesto specifico in cui li raccogliamo.
Normalmente raccogliamo dati personali da voi unicamente (i) laddove siano necessari per l'esecuzione di un contratto concluso tra di noi, (ii) laddove il loro trattamento risponda a un nostro interesse legittimo rispetto al quale i vostri diritti non siano prioritari, o (iii) laddove disponiamo del vostro consenso a tale raccolta. In alcuni casi, saremo obbligati per legge a raccogliere dati personali da voi, ad esempio laddove sia necessario utilizzare la cronologia delle vostre transazioni per adempiere ai nostri obblighi finanziari e fiscali ai sensi di legge.
Quando vi chiediamo di fornirci dati personali per soddisfare un requisito di legge o per eseguire un contatto concluso tra di noi, lo chiariremo al momento opportuno, indicando se il conferimento dei vostri dati personali sia obbligatoria o meno (e specificando le possibili conseguenze qualora voi non provvediate).
Se raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali sulla base di interessi legittimi nostri o di terzi, tali interessi consisteranno normalmente nel rendere possibile l'operatività della nostra piattaforma e nel comunicare con voi come necessario per fornirvi i nostri servizi, per scopi di verifica di sicurezza quando ci contattate e per il nostro legittimo interesse commerciale, ad esempio per rispondere alle vostre domande, migliorare la nostra piattaforma, intraprendere attività di marketing o individuare o prevenire attività illegali. Potremmo essere titolari di altri interessi legittimi e, se del caso, chiariremo al momento opportuno quali essi siano.
Potremo comunicare i vostri dati personali alle seguenti categorie di destinatari:
- Qualsiasi autorità competente, autorità di regolamentazione, ente governativo, tribunale o altro terzo al quale riteniamo che la comunicazione sia necessaria (i) a motivo di legge o regolamento applicabile, (ii) per esercitare, definire o difendere i nostri diritti legali o (iii) per proteggere i vostri interessi o quelli di qualsiasi altro soggetto. Sono incluse le autorità fiscali competenti o altre autorità autorizzate a riscuotere le tasse, laddove necessario per pagare le tasse da o per conto di viaggiatori o proprietari alle autorità fiscali in conformità con i Termini e Condizioni dei Servizi Online e per soddisfare qualsivoglia richiesta valida;
- Qualora lo riteniamo opportuno allo scopo di indagare, prevenire, attivarci in relazione ad attività illegali o presunte tali, per proteggere e difendere i diritti, i beni o la sicurezza della nostra azienda o di questo sito web, i nostri clienti o altri soggetti; e in conformità ai nostri Termini e Condizioni e ad altri accordi;
- In relazione a transazioni societarie, come cessioni, fusioni, consolidamento, vendita di attività o nella remota eventualità di un fallimento. In caso di acquisizione, informeremo l'acquirente che dovrà utilizzare i vostri dati personali solo per gli scopi di cui alla presente Informativa sulla privacy; oppure
- Qualsiasi altro soggetto con il vostro consenso alla comunicazione. Non siamo in grado di citare ogni singolo destinatario in questa Informativa sulla privacy a causa del numero dei destinatari medesimi e della frequenza con cui queste informazioni si modificano. Le categorie di destinatari sono illustrate in maggiore dettaglio nei paragrafi precedenti di questa sezione, ad esempio fornitori di servizi di viaggio come proprietà, hotel, società di autonoleggio e fornitori di attività, che ci consentono di finalizzare la vostra prenotazione. In caso di dubbi sulla condivisione di dati con terzi, potete contattarci direttamente ai recapiti indicati in calce alla presente Informativa sulla privacy. Occasionalmente, potremo condividere informazioni in forma aggregata o anonima con terzi, incluse società operanti nel settore pubblicitario e investitori. Ad esempio, potremo comunicare alle aziende inserzioniste quante visite riceve il nostro sito o quali sono le destinazioni e le proprietà più richieste. Questi dati sono privi di informazioni personali e vengono utilizzati per la creazione di contenuti e servizi che rispecchino gli interessi dei nostri clienti.
Protezione dei dati personali
Vogliamo che i nostri utenti non nutrano alcun timore nell'utilizzare i nostri Servizi Online per effettuare prenotazioni per i loro viaggi; pertanto, siamo impegnati a garantire la sicurezza dei dati che raccogliamo. Sebbene per nessun Servizio Online sia possibile garantire una sicurezza assoluta, abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali che raccogliamo ed elaboriamo su di voi. Ad esempio, nella comunicazione dei vostri dati sensibili dal vostro sistema al nostro utilizziamo procedimenti di crittografia, oltre a firewall e a tecniche per il rilevamento delle intrusioni per prevenire l'accesso ai vostri dati da parte di soggetti non autorizzati. In aggiunta, possono accedere ai dati personali solo dipendenti autorizzati, esclusivamente per lo svolgimento delle loro mansioni autorizzate.
Conservazione dei dati
I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.
Pertanto:
- I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
- I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.
Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.
Diritti dell'utente
Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.
In particolare, l’Utente ha il diritto di:
- revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
- opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
- accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
- verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
- ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
- ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
- ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
- proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.
Dettagli sul diritto di opposizione
Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.
Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.
Come esercitare i diritti
Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.
Come contattarci
- Se avete domande o dubbi sull'utilizzo da parte nostra dei vostri dati personali, contattateci tramite la sezione Privacy del nostro sito web
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